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Regard d'Expert N°1 : «Avoir travaillé dans le laboratoire est un vrai plus » - 20/06/2018

Regard d'expert numero 1

 

 

Tous les mois, nous vous proposons une interview pour vous faire découvrir nos métiers. Pour ce premier numéro de notre chronique « Regard d'Expert », nous avons rencontré Solenn DESPOIS, Administratrice des ventes.

 

Chez GimoPharm, la satisfaction du client est au cœur de nos préoccupations. La qualité de notre service clientèle est étroitement liée à notre capacité à comprendre les demandes de nos clients et  à répondre à leur besoin. Solenn DESPOIS, administratrice des ventes, veille à la satisfaction du client. La plus-value de Solenn DESPOIS, c’est sa parfaite connaissance des laboratoires de GimoPharm. « Avant d’être administratrice des ventes, j’étais technicienne de laboratoire. Je faisais des analyses de routine en physico-chimie et des validations de méthodes. Puis j’ai évolué en tant qu’assistante du responsable laboratoire. Je corrigeais les cahiers de laboratoire, je rédigeais les bulletins d’analyses et je faisais les plannings ». 

 

En 2015, Solenn DESPOIS s’est vu proposer le poste de chargé de l’administration des ventes. Une suite logique, déjà en tant qu’assistante, elle était en contact direct avec les clients. « Je rédigeais les bulletins d’analyses et j’informais les clients sur les avancées des dossiers. J’ai toujours aimé le contact humain et c’est pour cela que j’ai accepté le poste de chargé d’administration des ventes. Mes connaissances scientifiques et mon expérience professionnelle de plus de 15 ans dans les laboratoires pharmaceutiques et cosmétiques me permettent de répondre au mieux à la demande du client. Je connais le temps que peut prendre une analyse et je connais bien le parc analytique de GimoPharm. Cela me permet d’évaluer le coût de la prestation, son délai, mais aussi de renseigner le client sur les questions techniques ». 

 

Une expertise qui passe donc par une connaissance parfaite des activités et des analyses de GimoPharm. « Avoir travaillé dans le laboratoire est un vrai plus. Pour pouvoir bien comprendre les demandes des clients, il faut avoir un minimum de formation scientifique en plus d’une bonne aisance relationnelle. Connaître le laboratoire et les analyses qui y sont faites, sont
indispensables ».
 

 

Pour toute demande de devis, veuillez contacter Solenn DESPOIS par mail ou par téléphone.

 

 

solenn.despois@gimopharm.com

 

Tel : 01 69 35 54 95


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